“دراسة: سكان الإمارات يفضلون مساعدين افتراضيين يفهمون اللهجات ويتعرفون على أفراد الأسرة”

كشف استطلاع حديث أجرته شركة “ريسرتشسكايب إنترناشيونال” (Researchscape International) بتكليف من شركة التكنولوجيا العالمية “يانغو” (Yango) عن تفضيلات المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يخص المساعدين الافتراضيين الأذكياء. وأظهر الاستطلاع أن المستهلكين يولون أهمية كبيرة لتخصيص التفاعلات والفهم الدقيق للكلام عند التعامل مع هذه المساعدات الافتراضية التي تحاكي الطبيعة البشرية.

نتائج الاستطلاع

بحسب الاستطلاع، فإن الميزات التي يفضلها المستهلكون الإماراتيون في المساعدين الافتراضيين تشمل قدرة المساعد على التعرف على أفراد الأسرة والاستجابة بناءً على ذلك، حيث أشار 66% من المستطلعين إلى أهمية هذه الميزة. كما يفضل 63% منهم أن يفهم المساعد الافتراضي اللهجات المختلفة وأنماط الكلام بدقة، ويعتبر 54% منهم أن تقديم الدعم عبر الدردشة والمساعدة بشكل استباقي هو أمر حيوي. ومن الميزات الأخرى التي يبحث عنها المستهلكون هي روح الدعابة (43%)، وفهم الكلام بالهمس والرد بالطريقة نفسها (34%).

تطوير المساعدة الذكية “ياسمينة”

استجابةً لهذه التفضيلات، قامت “يانغو” بتعزيز قدرات المساعدة الذكية “ياسمينة”. تم تطوير “ياسمينة” لتحديد جنس المستخدم والاستجابة بناءً على ذلك، بالإضافة إلى توفير محتوى مناسب للعمر عند التفاعل مع الأطفال. كما تم تحسين قدرتها على سرد النكات المناسبة ثقافياً، بحيث يمكنها رواية نكات تلقى استحسان الجمهور المحلي.

أهمية اللهجات واللغة

أظهر الاستطلاع أن غالبية المستطلعين يتحدثون اللغة العربية في المنزل، مع انتشار اللهجات الخليجية (40%)، المصرية (32%)، والشامية (27%). وقد أعرب 63% من المشاركين عن حاجتهم إلى مساعد ذكي يتحدث اللغة العربية الخليجية ويفهمها. تتميز “ياسمينة” بقدرتها على التحدث باللهجة الخليجية بطلاقة، والانتقال بسهولة بين اللغة العربية والإنجليزية أثناء المحادثة، مما يوفر تجربة تواصل طبيعية وسلسة.

مهارات المحادثة والابتكار التكنولوجي

تستطيع “ياسمينة” المشاركة في حوارات جذابة وممتعة، مما يجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى شخص حقيقي. يعتمد هذا على نموذج اللغة الكبير (LLM) الذي تم تدريبه بشكل مكثف على مجموعة متنوعة من قواعد البيانات اللغوية، مما يعزز قدرتها على فهم الكلام وتمييزه، واستخدام تقنيات تركيب الكلام المتطورة.

في هذا السياق، أوضح سامر محمد، المدير الإقليمي لبرنامج “ياسمينة” في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أن “ياسمينة” تمتلك نموذجاً لغوياً كبيراً يمكنها من التعلم وتعزيز معرفتها ومهاراتها بشكل مستمر. تم تحسين قدرتها على استخدام اللغة الطبيعية من خلال تعريف النموذج اللغوي على سياقات لغوية متنوعة لفهم تعقيدات اللهجات الإقليمية والعبارات الاصطلاحية والمراجع الثقافية.

تطبيق “يانغو بلاي”

حالياً، تتوفر “ياسمينة” على تطبيق “يانغو بلاي”، وهو تطبيق ترفيهي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يجمع بين بث مقاطع الفيديو والموسيقى والألعاب المصغرة في مكان واحد. ومن المتوقع أن يتم إطلاق المساعدة الافتراضية الذكية قريباً في المزيد من الأجهزة والتطبيقات، مما سيوسع قائمة حالات استخدامها ويفتح آفاقاً جديدة للتفاعلات الجذابة.

تفاصيل الاستطلاع

تم إجراء الاستطلاع عبر الإنترنت بين 7 و20 فبراير 2024، وشمل 500 مشارك من دولة الإمارات العربية المتحدة. قامت شركة “ريسرتشسكايب إنترناشيونال” بتنفيذ الاستطلاع بتكليف من شركة “يانغو”.

لمحة عن “يانغو”

تعتبر “يانغو” شركة متخصصة في مجال التكنولوجيا تعمل على تحويل التقنيات العالمية إلى خدمات يومية لتحسين جودة الحياة على الصعيد المحلي. بفضل التزامها الراسخ بالابتكار، تسعى “يانغو” إلى تعزيز التقنيات المتطورة من جميع أنحاء العالم وإعادة تشكيلها لتناسب احتياجات المناطق المتنوعة بشكل سلس.