أطلقت هواوي برنامج ترقية الخدمة الذي يقدم صيانة مجانية لتعزيز تجربة المستخدم

 أعلنت هواوي عن إطلاق برنامج ترقية الخدمة الجديد لعام 2025، وهي مبادرة طويلة الأمد توفر للمستخدمين حزمة شاملة من خدمات الدعم المجانية. ومع هذه الخطوة، تصبح هواوي أول شركة إلكترونيات استهلاكية تقدم نموذجًا يلغى فيه رسوم الخدمة التقليدية ويضمن للمستخدمين تجربة صيانة سلسة وخالية من القلق. من خلال خفض تكاليف الصيانة التي يتحملها المستخدمون عادةً بشكل كبير، تقدم هواوي نموذج خدمة جديد يركز على المستهلك.

يقدم برنامج ترقية الخدمة المجاني للعملاء مجموعة من المزايا تهدف إلى تحسين الأداء، وإطالة عمر الأجهزة، وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية. يمكن للعملاء الوصول إلى استشارات خبراء للحصول على إرشادات حول الإعداد والاستخدام، بالإضافة إلى خدمات التنظيف والتجديد المهنية التي تزيل الغبار والحطام المخفي للحفاظ على الأجهزة في أفضل حالة. كما تتوفر تشخيصات كاملة للأداء للكشف المبكر عن المشكلات المحتملة، مثل تدهور البطارية، بينما تضمن خدمات تجديد النظام المتاحة بقاء الأجهزة آمنة ومحدثة. ولزيادة الراحة، توفر هواوي أيضًا خدمة شحن ذهابًا وإيابًا مجانًا للعملاء الذين لا يستطيعون زيارة مركز الخدمة ويفضلون إرسال أجهزتهم للإصلاح.

جميع الخدمات متاحة مجانًا في مراكز خدمة هواوي المعتمدة في جميع أنحاء الإمارات، ويمكن حجزها عن بُعد من خلال تطبيق My HUAWEI، أو موقع دعم هواوي، أو خط خدمة دعم هواوي الهاتفي. تضمن هذه الخدمة سهولة الوصول للمستخدمين بحيث يمكنهم اختيار الطريقة التي تناسب جدولهم، سواء من خلال زيارة مركز الخدمة مباشرة أو ترتيب الدعم من راحة منازلهم.

من خلال إلغاء رسوم الصيانة المعتادة وتقديم خدمات رعاية مميزة مجانًا، تقدم هواوي نهجًا يركز على المستهلك في دعم ما بعد البيع يعيد تعريف معايير الصناعة. ويستند البرنامج إلى المبادرات السابقة للشركة، مثل موسم تقديم الخدمة، الذي شمل واقيات شاشة مجانية، وخدمات التنظيف، وخطط التجديد الموسمية. يمثل برنامج ترقية الخدمة الجديد تحولًا من العروض المؤقتة إلى التزام طويل الأمد، مما يضمن دمج دعم الصيانة والإصلاح اليومي بشكل مستمر في تجربة مستخدمي هواوي الشاملة.

من خلال هذه المبادرة، تعزز هواوي التزامها برعاية العملاء والموثوقية على المدى الطويل. لا يساعد برنامج ترقية الخدمة المستهلكين على تحقيق أقصى استفادة من أجهزتهم فحسب، بل يعكس أيضًا إدراك هواوي لأهمية الدعم التقني الموثوق في عالم رقمي سريع الوتيرة اليوم. من خلال جعل العناية الشاملة بالأجهزة متاحة لجميع المستخدمين، تواصل هواوي تعزيز علاقة الثقة مع قاعدة مستخدميها.